Dificuldades para assistir a conteúdos audiovisuais em alta definição têm gerado frustração em frequentadores da plataforma de streaming. As reclamações apontam que o sistema não ultrapassa o limite básico de qualidade nos celulares.

Impacto em assinantes e contas gratuitas

As queixas recentes envolvem tanto quem utiliza o serviço de forma gratuita quanto quem paga pelo plano pago. O erro tem sido registrado principalmente em fóruns e redes sociais, com relatos frequentes no Reddit e no X.

Embora oscilações na qualidade possam ocorrer devido à instabilidade na internet ou no aparelho, o cenário atual diverge dos casos comuns. O aplicativo móvel restringe as opções de definição para faixas modestas.

Limitação técnica no aplicativo

As opções disponíveis para seleção ficam limitadas ao máximo de 480p, além de marcações inferiores como 360p, 240p e 144p. Isso impede o aproveitamento de formatos avançados, a exemplo do Full HD e do 4K, que são suportados oficialmente pelo sistema.

Falta de posicionamento oficial

Até o momento, a empresa responsável pelo serviço não emitiu nenhum comunicado oficial explicando a falha técnica. Sem uma diretriz da companhia, a comunidade de usuários busca alternativas por conta própria para contornar a situação nos celulares.

Como resolver a falha no celular

Algumas pessoas conseguiram restaurar as opções de alta definição ao realizar a limpeza do cache armazenado pelo programa no smartphone. Outra alternativa adotada foi a reinstalação completa do software, embora alguns tenham notado o retorno do erro posteriormente.

Para quem não obteve sucesso com esses procedimentos e deseja assistir aos conteúdos sem restrições, a recomendação prática é utilizar o navegador do celular para acessar a versão web da plataforma, onde o serviço segue funcionando sem limitações até o lançamento de uma correção oficial.