Alguns proprietários dos novos iPhone 18 Pro e 18 Pro Max estão enfrentando travamentos e reinicializações após erros do Face ID. O problema parece acontecer quando a biometria é usada mais de uma vez para abrir aplicativos ou conteúdos protegidos.

Os relatos foram publicados na internet e o site 9to5Mac conseguiu reproduzir a falha em pelo menos uma unidade europeia do 18 Pro. O smartphone deixou de responder aos toques e reiniciou segundos depois. A extensão do problema ainda é desconhecida, mas a falha aparentemente não afeta todos os aparelhos da linha.

Quando o Face ID faz o iPhone 18 Pro reiniciar?

O bug aparece depois que o sistema falha ao autenticar o usuário dentro de um aplicativo protegido. Entre os exemplos estão o app Senhas, abas privadas do Safari e outros apps configurados para exigir biometria. Nos testes feitos pelo portal, a primeira falha de reconhecimento não derrubou o iOS. O travamento aconteceu quando o usuário tocouem “Tentar Face ID novamente”, comportamento não observado ao usar a biometria na tela de bloqueio.

Os relatos também aparecem no Reddit. Um proprietário do iPhone 18 Pro afirmou que o aparelho já havia travado e reiniciado diversas vezes. Alguns usuários afirmam que o problema acontece mesmo sem película de proteção na tela, enquanto outros relatam o erro depois que o Face ID não consegue identificar o rosto e oferece a nova tentativa.

Novo Face ID pode ter relação com os travamentos

Os iPhone 18 Pro e 18 Pro Max estrearam uma versão menor do conjunto de sensores do Face ID. A câmera infravermelha agora fica escondida sob a tela, próxima à região do relógio. Ainda não está claro se o novo componente está relacionado aos erros ou se existe uma falha no iOS 27. O suporte da Apple teria apontado uma possível falha de hardware em pelo menos um atendimento. Segundo um usuário do Reddit, a empresa tentou algumas soluções e depois recomendou a substituição do telefone.

Por enquanto, não existe uma correção oficial para o problema. Como medida temporária e não oficial, usuários afetados podem evitar uma segunda tentativa de biometria em aplicativos protegidos e recorrer ao código de acesso.

Os novos iPhones estão à venda no Brasil por preços a partir de R$ 11.999 e R$ 12.999, respectivamente, pelas versões Pro e Pro Max. Não custa lembrar: por ora, a Apple não fez o lançamento do iPhone 18 base.

iPhone 18 Pro: falha no Face ID faz smartphones reiniciarem sozinhos