A plataforma de transporte por aplicativo Uber anunciou nesta quarta-feira (21/10) a chegada das Preferências de Partida, uma ferramenta desenvolvida especialmente para dar mais autonomia e segurança a idosos e pessoas com deficiência (PCDs). O objetivo principal é otimizar o momento da coleta, permitindo que o passageiro envie instruções detalhadas ao condutor sobre como localizá-lo com facilidade.

Como funciona a personalização do embarque

Por meio da novidade, o usuário consegue especificar características físicas ou de mobilidade que auxiliem na sua identificação visual pelo motorista. O sistema passa a informar automaticamente se a pessoa utiliza cadeira de rodas, muletas, andador, bengala ou óculos escuros, garantindo que o motorista parceiro receba esses dados essenciais assim que aceitar a corrida.

Opções de sinalização para a chegada

Além dos dados de mobilidade, o passageiro pode definir o método preferido de contato no ponto de encontro. Em vez da tradicional buzina, é possível solicitar que o motorista acione as luzes do veículo, chame pelo nome do cliente, utilize o chat interno do aplicativo ou escolha outra forma que torne o atendimento mais confortável e acessível.

Passo a passo para configurar no aplicativo

O processo de ativação é realizado inteiramente pelo celular. Para configurar as preferências, o usuário deve abrir o aplicativo, acessar a aba Conta, entrar em Configurações e, em seguida, selecionar as opções Acessibilidade e Preferências de partida. A liberação do recurso ocorre de forma gradual para todos os cadastros ao longo dos próximos dias.

A iniciativa complementa um conjunto de ferramentas já oferecidas pela empresa para promover a inclusão digital e física. Entre elas estão a Conta Sênior — que amplia os botões e facilita a navegação —, a compatibilidade com leitores de tela como Talkback e VoiceOver, e a possibilidade de sinalizar o uso de cão-guia.

Adicionalmente, clientes com deficiência contam com a isenção nas taxas de cobrança por tempo de espera. A companhia também mantém canais dedicados para prestar auxílio em situações imprevistas e disponibiliza suporte psicológico para casos em que o passageiro relate episódios de discriminação durante as viagens.