O cidadão brasileiro que identificar problemas ou irregularidades envolvendo plataformas de apostas esportivas e jogos online já conta com um canal oficial para registrar suas queixas de forma digital.
Entenda o sistema de ouvidoria A ferramenta utilizada para essa finalidade é a plataforma Fala.BR, integrada ao sistema federal de ouvidorias e acesso à informação.
Procedimento para o registro Para formalizar uma manifestação, o usuário deve acessar o portal online do sistema, realizar o login com sua conta unificada de serviços do governo e selecionar a opção específica para direcionar sua demanda ao órgão competente pela regulação do setor.
Garantia de direitos e fiscalização A utilização desse canal é fundamental para que os órgãos fiscalizadores tenham ciência de práticas abusivas, propaganda enganosa ou problemas relacionados a saques e pagamentos por parte das empresas que operam no mercado nacional.
Acompanhamento das demandas Após a conclusão do envio, a plataforma gera um protocolo que permite ao denunciante monitorar o andamento da apuração e receber respostas oficiais sobre as providências adotadas pelas autoridades competentes.
