Os atendimentos presenciais e as avaliações sociais e médicas realizadas nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social contam agora com suporte especializado em Língua Brasileira de Sinais. A iniciativa tem como objetivo principal eliminar barreiras de comunicação e garantir acessibilidade plena para pessoas com deficiência auditiva durante os procedimentos obrigatórios da autarquia federal.

Ampliação da acessibilidade no órgão

A implementação do recurso atende a uma demanda histórica de inclusão e cidadania. O suporte pode ser acionado tanto por meio de ferramentas tecnológicas de transmissão simultânea quanto com a presença física de profissionais especializados, dependendo da disponibilidade técnica e da localidade da unidade de atendimento do órgão federal.

Como solicitar o serviço

Para utilizar o recurso de tradução durante a avaliação, o segurado deve indicar a necessidade do atendimento especializado no momento do agendamento do serviço pelo aplicativo ou site oficial, ou ainda pela central telefônica 135, assegurando que a unidade prepare a infraestrutura necessária antes da chegada do cidadão.

Com essa mudança operacional, o governo espera reduzir o índice de abstenções causadas por dificuldades de comunicação e assegurar que os direitos previdenciários e assistenciais sejam pleiteados em igualdade de condições para toda a população brasileira.