O Airbnb implementou alterações significativas em suas diretrizes para locações de temporada, proibindo que proprietários de imóveis obriguem os viajantes a realizar tarefas domésticas pesadas antes de deixarem a acomodação.
O que muda nas regras de checkout
Entre as principais proibições anunciadas pela plataforma, destaca-se a proibição de exigir que os clientes lavem a louça, retirem o lixo ou coloquem a roupa de cama usada diretamente na máquina de lavar. Além disso, os donos dos imóveis ficaram proibidos de restringir o acesso a comodidades básicas que já constam no anúncio, a exemplo do uso de ventiladores e aparelhos de ar-condicionado.
Com a nova política da empresa, os anfitriões também estão impedidos de dar avaliações negativas aos viajantes que deixarem vasilhames na pia ou sacolas de detritos no interior da residência. Nas redes sociais, diversos usuários repercutiram a novidade, afirmando que lavar a louça e deixar a casa minimamente arrumada são “questão de educação”.
Como funcionam as novas exigências e restrições
Para facilitar a visualização por parte dos viajantes, a interface do aplicativo foi modificada e agora exibe as instruções de saída em uma aba exclusiva. No total, foram estabelecidas sete normas padrão que podem ser ajustadas no Editor de anúncio.
As diretrizes padrão abrangem os seguintes pontos: * O limite máximo de ocupantes no espaço; * Os horários estipulados para silêncio; * A permissão ou proibição para a realização de festas e eventos; * A aceitação ou não de animais de estimação; * A liberação ou veto ao fumo no imóvel; * As normas referentes à produção de conteúdos comerciais em vídeo ou foto; * Os procedimentos obrigatórios para trancar o local no momento da saída.
Caso algum proprietário insira exigências que fujam dos novos padrões estabelecidos, o sistema do aplicativo exibirá um alerta no próprio Editor de anúncio indicando quais trechos necessitam de modificações.
A companhia informou que disparará mensagens eletrônicas com orientações para a solução de pendências, e os consumidores poderão visualizar avisos referentes a pedidos de limpeza específicos. Embora a cobrança por faxina completa e louça lavada tenha sido vetada, os donos das propriedades ainda têm autonomia para pedir que os pratos sejam deixados acumulados na pia ou que os hóspedes realizem a separação entre detritos orgânicos e materiais recicláveis.
