As smart tvs se consolidaram como uma nova ferramenta para o comércio eletrônico, superando computadores de mesa e tablets pela primeira vez em preferência para aquisições virtuais.

O avanço das telas grandes no e-commerce

Com uma fatia de 11% do mercado em 2026, os televisores inteligentes ultrapassaram os tradicionais desktops (10%) e os tablets (7%). Esse crescimento é impulsionado pela maior interatividade em aplicativos de streaming e transmissões ao vivo.

Em contrapartida, os computadores de mesa enfrentam baixa adesão nos lares, registrando queda contínua na participação das vendas online nos últimos anos, conforme dados levantados em âmbito global com 28 mil consumidores em 17 países.

Dispositivos mais usados pelos consumidores

Apesar da ascensão das telas de TV, os smartphones seguem soberanos no topo da preferência para transações digitais, concentrando 40% das preferências globais.

O ranking completo dos aparelhos mais utilizados aponta: – Celulares: 40% – Notebooks: 15% – Televisões: 11% – Computadores de mesa: 10% – Tablets: 7% – Consoles de videogame: 6% – Relógios inteligentes: 5% – Assistentes virtuais: 5% – Óculos e headsets de realidade virtual: 3%

Desafios na experiência móvel

Mesmo liderando as preferências, os celulares ainda geram insatisfação: 40% dos usuários consideram a experiência móvel inferior à dos computadores, e 34% criticam o fechamento dos pedidos.

Além disso, o excesso de alertas afasta clientes, fazendo com que metade dos consumidores já tenha deletado softwares de varejo devido às notificações excessivas.

O cenário do consumo digital no brasil

Enquanto a média mundial de gastos digitais recuou para 51%, o mercado brasileiro mantém forte apetite pelo ambiente virtual, direcionando 58% das despesas para a internet.

O país ocupa a segunda colocação mundial em consumo eletrônico, ficando atrás apenas da China, que registra 59%.

Inteligência artificial nas aquisições

As ferramentas de inteligência artificial também ganharam relevância na rotina de consumo, alcançando uma taxa de adoção de 82% entre os entrevistados.

O ChatGPT lidera a preferência com 48% de uso, superando o Gemini, que pontuou 33%. Os algoritmos auxiliam na busca por produtos, esclarecimento de dúvidas e comparação de valores, abrindo caminho para tecnologias futuras que automatizarão as buscas pelos melhores preços.